Puoi richiedere la revisione o la rimozione di un contenuto di Cremisi utilizzando il link Assistenza via email, preferibilmente con oggetto “Segnalazione contenuto”.

Quando inviare una segnalazione

Questo canale è disponibile per contenuti potenzialmente illegali o non consensuali, violazioni di diritti, pubblicazioni prive della necessaria autorizzazione e violazioni di copyright o di altri diritti di proprietà intellettuale.

Informazioni utili

Indica possibilmente l’URL o gli elementi che consentono di identificare il contenuto, una descrizione, il motivo della richiesta e un recapito a cui possiamo rispondere. Se agisci per conto di un’altra persona o di un titolare di diritti, specifica in quale qualità presenti la richiesta. Invia solo le informazioni necessarie, evitando di allegare nuovamente materiale potenzialmente illecito.

Esame e interventi

Le segnalazioni relative a contenuti illegali o non consensuali vengono trattate prioritariamente. Tutti i reclami e le segnalazioni vengono esaminati e risolti entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione, con comunicazione dell’esito al recapito fornito. Quando necessario, possiamo chiedere chiarimenti per identificare il contenuto e valutare la richiesta; tali richieste non prorogano il termine di 5 giorni lavorativi. In base all’esito della verifica adottiamo gli interventi opportuni, compresa la limitazione dell’accesso o la rimozione, e comunichiamo l’esito al recapito fornito. Puoi rispondere alla comunicazione per chiedere una revisione, indicando eventuali elementi aggiuntivi.

Le informazioni ricevute vengono utilizzate per gestire la segnalazione e tutelare i diritti delle persone coinvolte, nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati personali.

Ricorsi delle persone rappresentate e rimozione

Qualsiasi persona rappresentata in un contenuto pubblicato su Cremisi può contestarne la pubblicazione e richiederne la rimozione, anche senza un account o un abbonamento. Può utilizzare il contatto email indicato in questa pagina, preferibilmente con oggetto “Ricorso della persona rappresentata”, indicando gli elementi utili a identificare il contenuto e il motivo della contestazione.

Cremisi esamina il ricorso e valuta l’esistenza e la validità del consenso alla pubblicazione, tenendo conto degli elementi disponibili e della legge applicabile. Se l’indagine stabilisce che il consenso non è stato fornito oppure non è valido ai sensi della legge applicabile, il contenuto viene rimosso. L’esame, la risoluzione del ricorso e la comunicazione dell’esito avvengono entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione; eventuali richieste di chiarimenti non prorogano tale termine.

In caso di controversia sull’esito del ricorso, la persona rappresentata può chiedere, rispondendo alla comunicazione ricevuta o scrivendo al medesimo contatto, che la controversia sia sottoposta a un organismo neutrale e indipendente. Cremisi si impegna a consentire tale risoluzione indipendente e a sostenerne i costi in qualità di merchant. L’organismo sarà individuato in modo da garantirne la neutralità e l’indipendenza rispetto alle parti; nessun organismo è indicato come già incaricato nella presente procedura. Restano salvi il diritto di rivolgersi alle autorità competenti e gli altri diritti previsti dalla legge.